物业主管究竟是干什么的？

在现代社区生活中，物业扮演着至关重要的角色，而物业主管作为物业团队的核心人物，其工作职责广泛且复杂，物业主管究竟是干什么的呢？

人员管理与团队建设

物业主管负责管理物业团队，包括招聘、培训、绩效考核等工作，在招聘环节，要根据物业工作的实际需求，选拔出有责任心、具备专业技能的员工，对于安保人员，需要考察其身体素质、安全防范意识和应急处理能力；对于保洁人员，则要关注其工作细致程度和卫生清洁技能。

培训工作也是物业主管的重要职责之一，新员工入职后，要进行全面的岗位培训，使其熟悉工作流程和规范，还要定期组织老员工进行技能提升培训，以适应不断变化的物业需求，随着智能化设备在小区的普及，物业主管要组织员工学习设备的操作和维护知识。

绩效考核是激励员工积极工作的有效手段，物业主管要制定合理的考核标准，对员工的工作表现进行定期评估，并根据考核结果进行奖惩，通过公平公正的绩效考核，提高员工的工作积极性和工作质量。

客户服务与沟通协调

物业主管是业主与物业之间的桥梁，要及时了解业主的需求和意见，并协调解决业主遇到的问题，日常工作中，要定期走访业主，主动收集业主的反馈信息，在小区进行设施改造时，提前与业主沟通，听取他们的建议，确保改造方案符合业主的利益。

当业主遇到问题时，物业主管要第一时间响应，并协调相关部门或人员进行处理，业主反映家中水管漏水，物业主管要迅速安排维修人员上门维修，并跟进维修进度，直到问题得到彻底解决，还要对处理结果进行回访，确保业主满意。

物业主管还要与社区、街道等相关部门保持良好的沟通协调，共同维护小区的和谐稳定，在处理一些涉及公共利益的问题时，要积极争取相关部门的支持和配合。

设施设备管理

小区的设施设备是业主正常生活的保障，物业主管要负责设施设备的日常维护和管理，制定详细的设施设备维护计划，定期对小区的电梯、消防设备、给排水系统等进行检查和保养，每月对电梯进行一次全面检查，确保电梯的安全运行；每季度对消防设备进行一次维护，保证消防设备的有效性。

当设施设备出现故障时，要及时组织维修人员进行抢修，并做好维修记录，还要根据设施设备的使用年限和性能状况，制定合理的更新改造计划，确保设施设备始终处于良好的运行状态。

安全管理与环境维护

安全是小区管理的重中之重，物业主管要负责制定并落实小区的安全管理制度，加强安保人员的巡逻力度，确保小区的出入口、公共区域等重点部位的安全，安装监控设备，对小区进行24小时实时监控，及时发现和处理安全隐患。

在环境维护方面，物业主管要监督保洁人员的工作，确保小区的环境卫生整洁，制定垃圾分类管理制度，引导业主正确进行垃圾分类，还要加强对小区绿化的养护管理，定期修剪花草树木，保持小区的美观。

财务管理与成本控制

物业主管要参与物业管理的财务预算编制和执行工作，合理安排物业经费的使用，确保各项工作的正常开展，对小区的公共收益进行管理，如广告收入、停车位收入等，做到收支透明。

在成本控制方面，要采取有效的措施降低物业运营成本，优化人员配置，提高工作效率；合理控制水电等能源消耗，降低能源成本。

物业主管的工作涵盖了人员管理、客户服务、设施设备管理、安全管理、环境维护和财务管理等多个方面，他们是小区正常运转的守护者，为业主创造一个安全、舒适、整洁的居住环境。