银行物业究竟做什么工作？

在现代金融体系中，银行物业扮演着不可或缺的重要角色，银行物业具体都做些什么工作呢？

安全保卫工作

安全是银行运营的重中之重，银行物业首要的工作就是保障银行场所的安全，这包括安排专业的安保人员24小时值班巡逻，对银行的出入口进行严格把控，对进入银行的人员和物品进行必要的检查，防止无关人员随意进入银行内部，确保银行员工和客户的人身安全以及银行资产的安全，要负责维护银行周边的治安秩序，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件，如遇到抢劫、盗窃等紧急情况，能够迅速采取有效的应对措施，并及时与警方取得联系。

环境卫生维护

整洁、干净的环境对于银行的形象至关重要，银行物业需要安排清洁人员对银行的各个区域进行日常的清扫和保洁工作，包括营业大厅、柜台、办公室、卫生间等，定期对地面进行清洁、打蜡，对玻璃进行擦拭，确保银行内部环境整洁明亮，还要对银行的垃圾进行及时清理和分类处理，保持环境的卫生和美观，对于银行的外部环境，如门前广场、停车场等，也要进行定期的清扫和维护，为客户提供一个舒适、整洁的办事环境。

设施设备管理

银行拥有大量的先进设施设备，如ATM机、监控系统、消防设备、空调系统、电梯等，这些设施设备的正常运行直接影响着银行的业务开展，银行物业要负责对这些设施设备进行日常的巡检、维护和保养工作，定期对ATM机进行检查和加钞，确保其正常使用；对监控系统进行调试和维护，保证监控画面清晰、无死角；对消防设备进行定期检查和测试，确保其性能良好，在紧急情况下能够正常发挥作用，要建立完善的设施设备档案，记录设备的运行情况和维修保养记录，以便及时发现问题并进行处理。

客户服务支持

银行物业还承担着一定的客户服务工作，在营业大厅安排专门的引导员，为客户提供咨询、引导服务，帮助客户了解银行的业务流程和办理业务的窗口位置，提高客户的办事效率，协助银行工作人员处理一些突发情况，如为客户提供应急药品、处理客户投诉等，提升客户的满意度和体验感，在一些特殊时期，如节假日、业务高峰期等，物业人员还可以协助银行进行客户分流和秩序维护工作。

装修与改造配合

当银行进行装修或改造工程时，银行物业要积极配合施工单位做好相关工作，负责对施工过程进行监督，确保施工安全和质量符合要求，协调施工单位与银行各部门之间的关系，及时解决施工过程中出现的问题，在施工结束后，对施工现场进行清理和验收，确保银行能够尽快恢复正常营业。

银行物业的工作涵盖了安全保卫、环境卫生维护、设施设备管理、客户服务支持以及装修改造配合等多个方面，这些工作相互关联、相互影响，共同为银行的正常运营提供了有力的保障。