物业经理助理究竟干什么？

在物业管理的日常运作中，物业经理助理扮演着至关重要的角色，他们的工作内容丰富多样，涵盖了多个方面。

协助制定与执行计划

物业经理助理需要协助物业经理制定各类工作计划，这包括年度、季度和月度的工作计划，涉及到小区或商业区域的安全管理、设施维护、环境卫生等各个领域，在制定计划时，助理要充分收集相关信息，了解物业的实际情况和业主的需求，为计划的合理性和可行性提供依据，计划制定完成后，助理要协助经理将计划进行分解，明确各个部门和岗位的工作任务和时间节点，并监督计划的执行情况，及时向经理反馈执行过程中出现的问题。

沟通协调工作

物业经理助理是物业与业主、租户之间沟通的重要桥梁，他们要及时处理业主和租户的投诉、建议和需求，通过电话、邮件、走访等方式与对方保持良好的沟通，对于业主提出的问题，助理要耐心解答，协调相关部门尽快解决，助理还要与社区、政府相关部门等外部机构进行沟通协调，办理各种手续和证件，确保物业管理工作符合相关法规和政策的要求，在物业内部，助理要协调各部门之间的工作，促进团队的协作和配合，提高工作效率。

档案管理与文件处理

物业经理助理需要负责物业档案的管理工作，包括业主资料、合同文件、设备档案等，要确保档案的完整性和安全性，建立完善的档案管理制度，对档案进行分类、编号和存储，助理还要处理各类文件，包括起草、审核、发放和归档等工作，对于重要文件，要及时呈送给物业经理审批，并按照经理的意见进行处理。

监督检查工作

助理要协助物业经理对物业的各项工作进行监督检查，定期对小区的环境卫生、安全设施、绿化养护等进行巡查，发现问题及时要求相关部门进行整改，在检查过程中，要做好记录，对整改情况进行跟踪和反馈，确保问题得到彻底解决，助理还要对物业员工的工作表现进行监督检查，评估员工的工作绩效，为员工的绩效考核提供依据。

会议组织与安排

物业经理助理需要组织和安排各类会议，包括物业内部的工作会议、业主大会等，在会议前，要做好会议的准备工作，如确定会议时间、地点、议程，通知参会人员等，在会议过程中，要做好会议记录，及时整理会议纪要，并将会议决议传达给相关人员，助理还要负责会议的后续跟进工作，确保会议决议得到有效执行。

物业经理助理的工作是物业管理工作顺利开展的重要保障，他们通过协助物业经理完成各项任务，为业主和租户提供优质的物业服务。