物业管理究竟都干什么活？

物业管理涉及到众多方面的工作，旨在为业主和使用人提供一个安全、舒适、整洁、有序的生活和工作环境，以下是物业管理具体所承担的主要工作内容。

房屋及设施设备管理

对物业中的房屋建筑及其附属设施设备进行全面的管理和维护是物业管理的重要工作之一，这包括对房屋的外观、结构进行定期检查，及时发现并处理诸如墙体裂缝、屋顶漏水等问题，以保证房屋的安全性和完整性，对于电梯、消防设施、水电设备等各类设施设备，要制定详细的维护保养计划，安排专业人员进行日常巡检、定期检修和故障排除，确保它们始终处于良好的运行状态，保障业主的正常使用。

环境卫生管理

保持物业区域内的环境卫生整洁是物业管理的基本职责，物业管理公司会安排保洁人员对公共区域，如楼道、电梯间、停车场、小区道路等进行日常清扫和定期消毒，负责对垃圾的收集、运输和处理，确保垃圾能够及时清理，避免滋生细菌和产生异味，还会对小区内的绿化区域进行养护，包括浇水、施肥、修剪等工作，营造出美观宜人的居住环境。

安全管理

安全是物业管理的重中之重，物业管理公司通常会设立安保团队，实行24小时值班制度，对物业区域进行巡逻和监控，在小区出入口设置门禁系统，对进出人员和车辆进行严格管理，确保只有业主和授权人员能够进入，安装监控摄像头，实时监控小区内的各个角落，及时发现和处理各类安全隐患，还要制定应急预案，应对火灾、地震、盗窃等突发事件，保障业主的生命和财产安全。

秩序维护

维护物业区域内的秩序也是物业管理的重要工作，物业管理公司会对车辆的停放进行管理，规划合理的停车位，引导车辆有序停放，避免出现乱停乱放的现象，确保小区道路的畅通，对小区内的摆摊设点、张贴广告等行为进行规范，维护小区的公共秩序和整洁美观。

客户服务

客户服务是物业管理的核心工作之一，物业管理公司要建立完善的客户服务体系，及时受理业主的咨询、投诉和建议，并在规定的时间内给予回复和处理，定期与业主进行沟通，了解他们的需求和意见，不断改进服务质量，还会组织各类社区活动，增强业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。

费用管理

物业管理公司需要对物业费用进行管理，包括物业费的收取、使用和核算，要制定合理的收费标准，并向业主进行公示，要严格按照规定使用物业费，确保费用的收支透明，定期对物业费用的使用情况进行审计和公布，接受业主的监督。

物业管理涵盖了房屋及设施设备管理、环境卫生管理、安全管理、秩序维护、客户服务和费用管理等多个方面的工作，是一项综合性、系统性的服务工作，通过物业管理公司的专业服务，能够为业主和使用人创造一个良好的生活和工作环境。