物业协管到底有哪些岗位职责？

在物业管理工作中，物业协管扮演着不可或缺的重要角色，他们的具体岗位职责广泛且细致，涵盖了多个方面。

安全保卫方面

秩序维护：物业协管需要在小区或物业管辖区域内进行定时的巡逻，在巡逻过程中，密切留意是否有可疑人员或异常情况，查看是否有陌生人员在楼内长时间徘徊，是否有车辆违规停放堵塞消防通道等，遇到可疑情况时，要及时上前询问并核实身份，确保区域内的人员和财产安全，在小区的出入口，要严格把控人员和车辆的进出，对来访人员进行登记，检查其是否有合理的来访理由，防止无关人员随意进入小区，保障小区的居住安全。

突发事件处理：当遇到突发事件时，物业协管要第一时间到达现场进行处理，在发生火灾时，他们要迅速组织人员疏散，引导居民有序撤离危险区域，并及时通知消防部门，在处理突发事件的过程中，要保持冷静，按照应急预案进行操作，确保居民的生命安全和财产损失降到最低。

环境管理方面

卫生监督：物业协管要对物业区域内的卫生状况进行监督，检查公共区域是否有垃圾堆积，垃圾桶是否及时清理，楼道、电梯等地方是否干净整洁，如果发现卫生问题，要及时与保洁人员沟通，督促他们尽快清理，保持小区环境的整洁美观。

绿化维护：协助绿化人员对小区内的花草树木进行养护和管理，观察花草树木的生长情况，及时发现病虫害问题并报告，制止居民随意践踏草坪、破坏绿化等行为，保护小区的绿化环境。

设施设备管理方面

设施巡查：定期对物业区域内的设施设备进行巡查，包括电梯、消防设施、水电设备等，检查设备是否正常运行，是否有损坏或安全隐患，检查电梯的运行状态，查看电梯门是否能够正常开关，电梯内的紧急呼叫装置是否有效等，如果发现设施设备存在问题，要及时记录并报告给相关的维修人员，确保设施设备的正常运行。

协助维修：在维修人员对设施设备进行维修时，物业协管要提供必要的协助，帮助维修人员搬运工具和材料，维持维修现场的秩序，确保维修工作能够顺利进行。

客户服务方面

信息传达：物业协管是物业与居民之间的重要沟通桥梁，他们要及时将物业的通知、公告等信息传达给居民，确保居民能够了解物业的相关政策和活动，也要收集居民的意见和建议，并及时反馈给物业管理人员，以便物业能够更好地为居民服务。

问题解答：为居民提供一些基本的咨询服务，解答居民关于物业管理方面的问题，居民询问物业费的缴纳方式、停车规定等问题时，物业协管要能够准确地给予解答，帮助居民解决疑惑。

物业协管的岗位职责涉及到物业安全、环境、设施设备和客户服务等多个方面，他们通过自己的辛勤工作，为居民创造一个安全、舒适、整洁的居住环境。